Представляем вам востребованную услугу Альфа-Консультант. Суть её заключается в том, что вы можете получить информацию по большинству своих вопросов не дожидаясь ответа оператора центра поддержки клиентов. По факту вы разговариваете с роботом. Конфиденциальная информация сообщается вам на основании авторизации по факту того, что вы звоните с того номера, который зарегистрирован в Альфа-Банке при заключении договора как ваш контактный номер. То есть факт звонка с вашего мобильного телефона и есть авторизация.

Услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Как подключить Альфа-Консультант

• Позвоните по номеру +7(495) 78-888-78 (для Москвы) или 8(800) 200-00-00;
• Сообщите оператору о том, что хотите подключить услугу;
• Также подключить услугу можно в любом отделении банка.

Сотрудник выдаст вам логин для работы с телефонным центром. Временный пароль будет выслан на ваш мобильный. Когда вы начнёте пользоваться услугой, система попросит вас сменить пароль на постоянный.

Быстрая авторизация возможна в случае, если вы звоните в банк с номера мобильного, который привязан к вашему аккаунту. Логин и пароль в таком случае не потребуется. Если вы захотите производить операции по телефону, вам нужно будет авторизоваться по логину и паролю, ответить на секретный вопрос.

Какие операции доступны

• Подключение и отключение услуг — личный кабинет Альфа-Клик, мобильный банк Альфа-Мобайл, смс-банк Альфа-Чек;
• Информация по счетам в банке, переводы между своими счетами, заказ наличных в отделении банка;
• Заказ новых и перевыпуск старых карт, блокировка/разблокировка карты, активация карты, лимиты,список операций по карте;
• Погашение кредита, узнать сумму минимального платежа;
• Узнать курсы валют, адреса отделений банка, оформить претензию, получить консультацию.

Команды голосового меню

1. Карты
   
2. Кредиты
   
3. Счета и вклады
   
4. Дистанционное обслуживание
   
5. Качество обслуживания